Informatii garantie

Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru beneficiaza de o garantie de 1 an pentru persoane juridice si 2 ani pentru persoane fizice. Garantia se poate dovedi prin factura de cumparare sau bonul fiscal, iar pentru produsele insotite de certificat de garantie, dovada se face cu certificatul de garantie completat corect si insotit de bon fiscal sau factura.

Este important de retinut ca pierderea facturii sau bonului fiscal atrage dupa sine pierderea garantiei. De asemenea, pentru produsele care se vand fara certificat de garantie, garantia nu se acorda daca s-au deteriorat din cauza manevrarii, lovirii, utilizarii necorespunzatoare, depozitarii necorespunzatoare, a conditiilor meteo, a incendiilor sau a altor cazuri particulare in care se constata ca defectiunea nu provine din procesul de fabricare sau ambalare.

Daca un produs s-a defectat in primele 48 de ore de la achizitie, beneficiarul poate cere inlocuirea acestuia cu un produs nou, dovedind timpul trecut de la achizitie prin factura sau bonul fiscal.

In cazul in care intampinati probleme cu produsele achizitionate de pe site-ul nostru, va rugam sa ne contactati la numerele de telefon 0748 121 948 / 0758 094 845 sau la adresa de e-mail magazin@albadecor.ro. In maxim 24 de ore dupa sesizarea problemei, veti fi contactat de un reprezentant al companiei noastre pentru a stabili maniera de solutionare a problemei.

Daca este necesara repararea unui produs, durata maxima in care compania noastra se angajeaza sa verifice si sa execute reparatia produsului este de 15 zile lucratoare din momentul in care produsul ajunge in depozitul nostru. Garantia produsului se prelungeste cu perioada in care acesta a stat in depozit pentru efectuarea reparatiei, cu conditia ca beneficiarul sa faca dovada perioadei respective pe baza procesului verbal eliberat de compania noastra dupa efectuarea reparatiei. In cazul in care un produs nu mai poate fi reparat, acesta va fi inlocuit cu un produs nou, iar termenul de garantie pentru noul produs va fi egal cu perioada de garantie ramasa pentru produsul inlocuit.